A conquista simultânea de quatro certificações ISO pelo Conselho Federal de Contabilidade (CFC) representa mais do que o reconhecimento de práticas adotadas pela instituição. O processo exigiu revisão de procedimentos, análise de riscos, organização de documentos e integração entre diferentes áreas, com reflexos na qualidade dos serviços, na sustentabilidade, na integridade e na segurança das pessoas.
Em agosto, o CFC tornou-se a primeira entidade pública brasileira a alcançar certificação simultânea nas normas ISO 9001, 14001, 37001 e 45001, cujos certificados foram recebidos nesta quarta-feira (2/9). [Leia a matéria sobre a conquista das quatro certificações ISO.]
Agora, os diretores do CFC detalham os bastidores desse processo, os impactos das certificações na gestão e os desafios para manter e ampliar os padrões alcançados.
A contadora Adriana Guimarães, diretora de Gestão Estratégica e Governança do CFC, explica que o processo de certificação exigiu mobilização transversal. Segundo ela, um Sistema de Gestão Integrado não pertence a uma única área e depende do envolvimento da alta administração, das unidades finalísticas, das áreas administrativas e de cada funcionário.
“Essa abrangência levou as equipes a revisar procedimentos, demonstrar evidências, identificar riscos, organizar documentos, acompanhar indicadores e compreender melhor como cada atividade contribui para os objetivos institucionais. Mais do que preparar a organização para uma auditoria, o processo favoreceu uma visão integrada do Conselho, reforçando a ideia de que qualidade, integridade, responsabilidade ambiental e segurança das pessoas são compromissos compartilhados”, explica a gestora.
O diretor de Gestão das Atividades Finalísticas do CFC, Ricardo Carvalho, destaca que a busca pela qualidade dos serviços passa pela revisão e pelo redesenho dos processos, com a avaliação das etapas de execução e dos resultados alcançados.
“A partir do momento em que eu chego, alinho todo o processo, revejo e redesenho os fluxos, e estabeleço critérios de qualidade para o desempenho das atividades, eu vou em busca da excelência e do aprimoramento constante de todas as atividades desenvolvidas”, explica.
Adriana Guimarães afirma que as certificações tornam a gestão mais previsível, organizada e mensurável. “A ISO 9001 favorece a padronização e a consistência dos serviços; a ISO 14001 orienta o controle de impactos ambientais e o uso mais responsável dos recursos; a ISO 37001 fortalece os mecanismos de prevenção e resposta a riscos de suborno; e a ISO 45001 aprimora a identificação de perigos e a proteção dos trabalhadores. Em conjunto, elas ajudam a reduzir falhas, retrabalho, desperdícios, riscos operacionais e interrupções.”
Ricardo Carvalho explica que o processo de auditoria foi extremamente intenso e que, em 10 dias, foi feita uma análise profunda de todos os procedimentos. Como resultado, não foi registrada nenhuma “não conformidade”. Segundo o diretor, a auditoria não identificou não conformidades e apontou apenas oportunidades de melhoria. “O nosso entendimento é que, não só a gente precisa olhar para essas oportunidades de melhoria e seguir avançando, como manter o nosso padrão para que a gente continue passando pelos processos de auditoria sem [registro de] não conformidade.”
A diretora de Gestão Estratégica e Governança diz que a conquista simultânea das certificações é estratégica porque demonstra que o CFC adotou uma visão abrangente de excelência. “Não se trata apenas de gerir a qualidade dos serviços, mas de fazê-lo com responsabilidade ambiental, integridade e proteção das pessoas. As quatro certificações formam uma arquitetura de gestão coerente, na qual desempenho, riscos, ética, sustentabilidade e segurança são tratados de maneira interdependente”, afirma Adriana Guimarães.
De acordo com o diretor de Gestão das Atividades Finalísticas, as certificações resultam de uma construção desenvolvida ao longo dos anos. Para ele, concluir o processo após uma auditoria rigorosa, sem registro de não conformidades, representa um estímulo para que o CFC continue a aprimorar suas práticas e possa servir de referência para outras instituições.
“O nosso objetivo é que a gente continue mantendo essas certificações pelo maior tempo possível e que a gente ainda possa ampliar os escopos dessas certificações”, conclui o gestor.
Clique aqui para ver os certificados recebidos pelo CFC.
Por Saulo Moreno
Comunicação CFC
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